Foto: NTO CG

Sastanak, održan na temu “Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji”, imao je izražen edukativni karakter i predstavljao je samo jedan u nizu stručnih susreta posvećenih podizanju kvaliteta usluga i proizvoda u turizmu.

Ovom događaju prethodile su edukacije koje su se bavile ključnim aspektima razvoja turizma, uključujući destinacijski menadžment, savremene marketinške trendove i inovacije u sektoru privatnog smještaja.

Ministar turizma, mr Simonida Kordić imala je uvodno obraćanje tokom kojeg je istakla značaj kontinuiranog rada na unapređenju kvaliteta i poručila da projekat “Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji” i uvođenje oznake “Montenegro Quality” predstavlja jedan od odličnih primjera saradnje privatnog i javnog sektora, te da je to pravi put ka unapređenju turizma u Crnoj Gori.

“Uvođenjem oznake kvaliteta, ne samo da radimo na poboljšanju percepcije Crne Gore kao destinacije, već i na stvaranju dodatne vrijednosti za sve subjekte u turističkoj industriji. Standardizacija kvaliteta doprinosi povećanju povjerenja turista, boljoj prepoznatljivosti na tržištu i jačanju održivosti turizma kroz inovacije i odgovorno poslovanje. Sertifikacija, međutim, nije cilj sam po sebi, već proces koji se stalno razvija. Upravo zato nastavljamo da ulažemo u edukaciju, praćenje trendova i poboljšanje kapaciteta svih aktera u sektoru turizma”, kazala je Kordić.

Ovom prilikom direktorica Nacionalne turističke organizacije Crne Gore, dr Ana Tripković Marković osvrnula se na dosadašnje aktivnosti u okviru ovog projekta i predstavila planove za naredni period.

“Projekat Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji započet je prije dvije godine kao pilot projekat mjerenja online reputacije za dva grada, a prošle godine proširen je na sve crnogorske opštine. Do danas su u okviru ovog projekta realizovane brojne aktivnosti, od detaljnih mjerenja online reputacije koje su obuhvatile 1300 turističkih subjekata, besplatnih marketing analiza za oko 100 privrednih subjekata, brojnih edukacija i dodijele oznake Montenegro Quality za 28 privrednika u decembru prošle godine. Standardizacija u turizmu kroz ovu oznaku je jedan od ključnih elemenata ovog projekta, s ciljem osiguravanja kvaliteta za turiste. Trenutno je u toku ocjenjivanje više od 30 privrednika, a dodjeljivanje ove oznake postaje sve važniji pokazatelj izvrsnosti i posvećenosti visokim standardima u turističkoj ponudi. Kroz edukacije i druge aktivnosti, nastavićemo da doprinosimo podizanju kvaliteta u turizmu”, kazala je Tripković Marković.

Ona je poručila da NTO CG ima planove za dalju promociju ove oznake na međunarodonom i domaćem tržištu, te da to radi kroz redovne promotivne aktivnosti, ali i da su prethodne sedmice prezentovali ovu oznaku na sajmu HORECA 2025.

Direktorica kompanije Feel IQM koja za potrebe NTO CG sprovodi ovaj projekat, Đurđica Šimičić, održala je edukativnu prezentaciju na temu “Integralno upravljanje kvalitetom u destinaciji”, prezentovala dosadašnje rezultate mjerenja online reputacije, koji pokazuju visoku ocjenu destinacije, 87/100. Ona je ukazala i na to da ovaj projekat ima niz pozitivnih aktivnosti za održivi razvoj turizma, a jedan od njih je bolje pozicioniranje lokalnih proizvođača.

“Izuzetno mi je drago da smo ovim projektom pokrenuli pozitivne procese spajanja lokalnih proizvođača sa turističkom ponudom. Veseli nas činjenica da se u premium ponudu uključuju crnogorski čajevi, prirodna kozmetika, njeguški pršut, domaći sirevi, crnogorska vina i slično. To je dokaz vrhunskog kvaliteta crnogorskih proizvođača, kao i svjesnosti turističkih stejkhodera da takva saradnja jača turistički proizvod i prepoznatljivost, posebnost na turističkom tržistu”, rekla je Šimičić.

Pored Ministarstva turizma, jedan od partnera na projektu je i Privredna komora Crne Gore, ispred koje je predsjednik Odbora Udruženja za turizma i ugostiteljstva, Ranko Jovović, govorio o značaju uvođenja standarda u turizmu i kontinuirane saradnje između institucija iz oblasti turizma i turističke privrede na polju unapređenja kvaliteta.

Sastanak je, pored edukativnog karaktera, imao za cilj i promociju lokalnih proizvođača, čime se dodatno podstiče povezivanje turizma i autentične domaće ponude. Na svakom narednom sastanku biće predstavljeni različiti proizvodi i proizvođači, kako bi se dodatno istakla važnost lokalne proizvodnje u kreiranju prepoznatljivog turističkog identiteta destinacije.

Ovog puta prezentovani su proizvodi od bilja, uključujući čajeve, sapune, prirodnu kozmetiku i druge proizvode, a među izlagačima našli su se: SenSum prirodna kozmetika, ELA MAGIC sapuni, Biljna apoteka Adem Jasević i Kuća čaja.

Vlasnica kompanije SenSum, Tatjana Ivanović, poručila da je vrlo zahvalna na prilici da prezentuje svoju ponudu i da se nada da će u budućnosti biti još ovakvih događaja.

“Učešće na ovom događaju smatram izuzetno značajnim jer pruža priliku domaćim brendovima i proizvođačima da se povežu sa turističkom privredom Crne Gore. Direktna saradnja i umrežavanje na ovakvim susretima otvara vrata za jaču promociju domaćih, prepoznatljivih proizvoda. Na taj način se i stvara autentično iskustvo za turiste i doprinosi bogatstvu turističke ponude Crne Gore”, kazala je Tatjana Ivanović.