Foto: TO Budva



Prema podacima za 2024. godinu, zadovoljstvo gostiju Budvom ocijenjeno je sa visokih 85 od 100, na osnovu 56.678 recenzija, uz rast broja recenzija za nešto više od 6% u odnosu na 2023. godinu. Stopa odgovora na recenzije iznosi 23%, što ukazuje na prostor za poboljšanje u komunikaciji sa gostima.

Hoteli u Budvi ostvarili su ocjenu 86 od 100, na osnovu 24.876 recenzija. Gosti su posebno zadovoljni uslugom, čistoćom i outdoor aktivnostima, dok prostor za poboljšanja vide u ponudi fitnesa i kvalitetu Wi-Fi mreže. Vrijedi istaknuti i rastuću stopu odgovora na recenzije, koja je porasla za 30%.

Privatni smještaj je takođe visoko ocijenjen, sa 88 od 100 na osnovu 2.520 recenzija, uz porast broja recenzija za 20% u odnosu na prethodnu godinu. Restorani u Budvi su ocijenjeni sa 82 od 100 na osnovu 21.084 recenzija, što predstavlja 30% više recenzija u odnosu na 2023. godinu. Gosti su posebno istakli ambijent i kvalitet hrane, dok je uočena potreba za poboljšanjem omjera cijene i kvaliteta. Kampovi su ocijenjeni sa 85/100. Hosteli su ocijenjeni sa visokom ocjenom od 93/100. Atrakcije Budve postigle su ocjenu 89 od 100, temeljem 2.051 recenzije, što potvrđuje njihov značaj u turističkoj ponudi grada.

Analiza pokazuje da posjetioci Budve posebno cijene prirodne ljepote, raznovrsnost aktivnosti i kvalitet usluge.

Kako bi se osigurao kontinuirani rast i unapređenje kvaliteta turističke ponude, Nacionalna turistička organizacija Crne Gore, u saradnji sa lokalnom turističkom organizacijom Budve i kompanijom Feel IQM, poziva privrednike da se prijave za marku kvaliteta “Montenegro Quality”. Ova inicijativa omogućava dodatnu prepoznatljivost i jačanje konkurentnosti na tržištu.
Zainteresovani se mogu uključiti u personaliziranu marketinšku analizu sa savjetima za poboljšanje, kao i primanje izvještaja o online reputaciji i analizu kvalitete usluga.

Podsjećamo, kompanija Feel IQM, koja sprovodi ovaj projekat za potrebe NTO CG, pridružena je članica Svjetske turističke organizacije i Svjetskog savjeta za putovanja i turizam, a nosilac je i brojnih nagrađenih projekata u svijetu, a riječ je o projektu kojim je previđena sveobuhvatna analiza kvaliteta u svim segmentima turističke ponude, koja se po prvi put sprovodi u našoj zemlji i koja ima za cilj podizanje nivoa kvaliteta usluga i proizvoda u turizmu.

Za više informacija i prijave putem linkova:

Montenegro Quality – poziv za prijavu
Prijava za marketinšku analizu
Prijava za mjerenje online reputacije